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The Grove Suites Hotel by Grand Aston
The Grove Suites Hotel est localisé à Jakarta, premier et unique hôtel cinq étoile de la marque "Grand Aston".
Commençons par le début...
Archipelago Internationale est le premier groupe d'hôtel international de l'Indonésie qui propose des hôtels, clubs, appartements et ressorts. Le siège social est situé à Kuta (Bali). Le président est Monsieur Charles Brookfield. Et le PDG est Monsieur John M.Flood. C'est le premier exploitant d'hôtels de l'Indonésie avec un portefeuille sous-jacent de plus de quatre vingt dix hôtels et douze milles chambres. C'est d'abord une société de gestion qui exploite des hôtels de ville de haute-gamme et de luxe, des centres touristiques et résidences dans des destinations uniques. Elle axe ses services sur les attentes et les besoins du client et est connue pour ses services, son accueil, sa convivialité et son confort. Misant sur sa réputation d'excellence en tourisme d'accueil, Archipelago Hotels and Resorts est une marque asiatique avec une expertise internationale.
Leurs décisions phares sont basées sur les domaines clés suivants : fournir un marketing créatif, concevoir des propriétés et produits innovants, développer une organisation de services, attirer les meilleurs au niveau du personnel relatif à une véritable excellence professionnelle, réinvestir constamment dans le développement du personnel, de la formation et de la technologie, être unique, s’efforcer constamment de dépasser les attentes de chaque propriétaire et être innovant avec le client.
La concurrence au sein de l’hôtellerie existe bel et bien. C’est pourquoi il est nécessaire d’avoir des marques vraiment créatives, innovantes et authentiques qui satisferont et dépasseront les attentes des clients. Au cours des dernières années, Archipelago Internationale a continué à bâtir sa propre réputation pour son service exceptionnel tout en développant ses marques et offres adaptées aux besoins du client. Ces dernières ont été créées pour être facilement reconnues et appréciées par les clients, qui se traduisent aujourd’hui par une augmentation des ventes et de la rentabilité.
Ce groupe possède neuf marques : Aston, Grand Aston, Alana, Kamuela, Fave hotel, Hotel neo, Quest Hotel et Harper by Aston.
Grand Aston est donc l’une des marques hôtelières d’Archipelago Internationale. Elle dispose de plusieurs hôtels en Indonésie : dix sept sur l’île de Java, cinq à Bali et huit sur les îles. Son principal engagement est de : « fournir aux clients une bonne nuit de sommeil ». Pour respecter cet engagement et assurer un séjour tranquille, Grand Aston dispose de nombreux services et équipements adéquats pour répondre aux besoins du client.
J’ai donc effectué mon stage dans le premier et seul hôtel cinq étoiles de cette marque renommée « The Grove Suites Hôtel by Grand Aston», localisé à Jakarta. Ouvert il y a seulement un an et huit mois, cet hôtel est en pleine croissance et commence peu à peu à être reconnue.
L’hôtel est composé de 118 suites sur douze étages, trois salles de réunions (56 m2 chacune), un bar « Splash », un restaurant « Veranda », une grande piscine et sa terrasse, un espace spa, gym & fitness et un business center.
Chacune des salles de réunions, appelé Epi 1, Epi 2, Epi 3 peuvent accueillir entre trente et soixante dix personnes selon le besoin des clients et de la disposition de la salle : pour un cocktail, la pièce peut accueillir soixante dix personnes, or pour une réunion seulement trente personnes.
Chacune des suites se divise en deux, une partie living room & kitchenette et de l’autre la chambre comprenant le lit king size. A venir, une suite deux lits. Ces chambres peuvent être soit fumeuses (deuxième, troisième et douzième étages) soit non fumeuses.
Pour satisfaire le client, l’hôtel propose dans chacune des chambres une couette douillette, quatre oreillers, deux télévisions avec soixante chaînes locales et internationales, de grandes baies vitrées avec au choix vu sur la piscine, la ville ou le jardin. La salle de bain est en marbre avec une baignoire/douche. Le salon et la kitchenette se trouvent à l’entrée de chaque suite et comprennent une cuisinière, ustensiles de cuisine, bouilloire électrique, vaisselle de porcelaine, micro-ondes et diverses collations dans le mini-bar. Le petit déjeuner est inclus dans toutes les réservations et est disponible au restaurant. La wifi est bien entendue gratuite et disponible dans tous les espaces de l’hôtel.
The Grove Suites dispose de sept départements qui sont : le département des finances, ventes et marketing, ressources humaines, food and beverage, réception, comptabilité, nettoyage - entretien et maintenance.
« Le monde est un livre et ceux qui ne voyagent pas n’en lisent qu’une page. »